1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Международная гарантия или ее отсутствие

Тема в разделе "Вопросы покупки, сервиса и проката фототехники", создана пользователем arrr, 12 апр 2017.

  1. arrr

    arrr Старичок

    Регистрация:
    29 июн 2015
    Сообщения:
    196
    Симпатии:
    362
    Хотел бы обсудить немаловажную тему международной гарантии, ибо цены в РФ как обычно - бредовые, а куда-либо регулярно ездит народу много.
    В середине марта я купил в Бангкоке x100f. Через пару недель заметил, что даже на закрытых дырках вне центра заметна довольно сильная зона расфокуса, которой там быть совершенно не должно.
    Посмотрел на свою гарантийку, которую мне выдали в магазине:

    Но т.к. я опытный житель РФ, то засомневался в том, что данная бумага будет представлять какой-то авторитет для местных дилеров. Позвонил в Фуджи Россия, который быстро подтвердил мои догадки: ремонтируют они только РСТ технику, а всякие глупые бумажки вроде моей им не указ. Посоветовали позвонить в Онлайнтрейд. Позвонил и туда - они предложили написать майл со всеми объяснениями, который потом форварднут в Фуджи РФ, но на практике в любом более-менее серьезном ремонте всем отказывают.

    Ну раз так, подумал я, буду писать сразу в Fuji Headquarters, что аж в Токио. Прошла неделя - игнор. Написал еще раз - тоже игнор, хотя оба майла были ими получены, а мне обещаны скорейшие ответы.

    Собственно вопрос: у кого-нибудь были прецеденты ремонта техники купленной там по гарантии здесь? Подозреваю, что подобные бумажки с надписью international warranty не только у меня и наверняка кучу писем на все возможные адреса писал не только я.
     
  2. TOnOP

    TOnOP Старичок

    Регистрация:
    16 апр 2015
    Сообщения:
    606
    Симпатии:
    417
    Легче найти приятеля с двойным гражданством и попросить его от своего имени сдать в онлайн-трейд технику в ремонт. 146%, что не захотят связываться и отказывать.
     
  3. arrr

    arrr Старичок

    Регистрация:
    29 июн 2015
    Сообщения:
    196
    Симпатии:
    362
    Ээээээ, а какая связь между гражданством и ремонтом? :) Русские должны страдать? :)
    Народу с гражданством у меня куча, но тайского ни у кого нет.
     
  4. TOnOP

    TOnOP Старичок

    Регистрация:
    16 апр 2015
    Сообщения:
    606
    Симпатии:
    417
    С европейским лучше.
     
  5. arrr

    arrr Старичок

    Регистрация:
    29 июн 2015
    Сообщения:
    196
    Симпатии:
    362
    С европейским что? Лучше что?
     
  6. arrr

    arrr Старичок

    Регистрация:
    29 июн 2015
    Сообщения:
    196
    Симпатии:
    362
    В общем ситуация сдвинулась с мертвой точки: еще до праздников я написал майл в Фуджи Россия, где описал проблему и приложил скан гарантийки. Они думали-думали, в итоге вчера разродились ответом, что я могу рассчитывать на гарантийный ремонт камеры.
    Сегодня сдал ее в онлайнтрейд, там приняли вообще без слов, даже ничего не сказав про тайское происхождение камеры.
    Теперь ждем вердикта вскрытия.
     
  7. фарш

    фарш Активный пользователь

    Регистрация:
    4 дек 2015
    Сообщения:
    909
    Симпатии:
    204
    Опыт интересен своим положительным результатом, но вывод можно сделать такой: хочешь сэкономить - рискни может повезёт, если не повезёт получишь хлопоты и Возможный положительный ответ, опять таки если повезёт.
     
  8. StarMood

    StarMood Старичок

    Регистрация:
    2 сен 2014
    Сообщения:
    916
    Симпатии:
    1.576
    Любое сообщение на любом Инет-ресурсе можно трактовать (при желании), как минимум, двумя способами...:)
     
  9. zark0nen

    zark0nen Активный пользователь

    Регистрация:
    3 мар 2014
    Сообщения:
    108
    Симпатии:
    97
    А какие бумажки требовали при сдаче в ремонт?
     
  10. arrr

    arrr Старичок

    Регистрация:
    29 июн 2015
    Сообщения:
    196
    Симпатии:
    362
    Просто гарантийку.
    Но вот со вторым аппаратом (везет мне на них), мне уже отказали под предлогом того, что первый случай был "жест доброй воли", а вообще они ничего никому не обязаны.
     
  11. фарш

    фарш Активный пользователь

    Регистрация:
    4 дек 2015
    Сообщения:
    909
    Симпатии:
    204
    Опыт интересен своим положительным результатом, но вывод можно сделать такой: хочешь сэкономить - рискни может повезёт, если не повезёт получишь хлопоты и Возможный положительный ответ, опять таки если повезёт.
    Это я написал через три сообщения вверх. Т.е. купите за границей, там и чините :(;):)
     
  12. zark0nen

    zark0nen Активный пользователь

    Регистрация:
    3 мар 2014
    Сообщения:
    108
    Симпатии:
    97
    У меня есть незаполненный талон с печатью от Т-10 и X-Pro-2, купленная в Европе. Интересно, если вписать серийник прохи в талон, прокатит? Камера в порядке, вопрос чисто теоретический...
     
  13. фарш

    фарш Активный пользователь

    Регистрация:
    4 дек 2015
    Сообщения:
    909
    Симпатии:
    204
    Например на никоне можно пробить серийник просто на сайте, офф. поставка или нет, на самсунге, когда покупал S7, то же самое, т.е. где покупали определить не составит труда. :(
     
  14. arrr

    arrr Старичок

    Регистрация:
    29 июн 2015
    Сообщения:
    196
    Симпатии:
    362
    Тут вопрос в том, что клиент, покупая камеру с надписью International Warranty на гарантийной карточке и своей страной в списке этой самой международной гарантии, вправе рассчитывать на ремонт камеры не по усмотрению кого-то там, а в общем порядке.
    Если камера не ремонтируется по инициативе русского офиса - это рашн бизнес.
    Если по инициативе Японии - то это мудачество в чистом виде.

    Позиция "купите за границей, там и чините" была бы верной, если бы гарантийка без упоминания международности была.
     
    #14 arrr, 24 сен 2017
    Последнее редактирование: 24 сен 2017
  15. фарш

    фарш Активный пользователь

    Регистрация:
    4 дек 2015
    Сообщения:
    909
    Симпатии:
    204
    :(
     

Поделиться этой страницей

Яндекс.Метрика